Перейти к содержимому
piter.now market

Правила площадки piter.now market

Редакция от

Настоящие Правила (далее — «Правила») регулируют порядок использования маркетплейса market.piter.now (далее — «Площадка») продавцами и покупателями, а также определяют обязанности сторон и порядок разрешения споров.

Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 02.03.2024 №386-ФЗ «Об особенностях регулирования отношений в сфере торговли на маркетплейсах» и Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Общие положения

  • Площадка является информационным посредником, обеспечивающим техническое взаимодействие между продавцами и покупателями.
  • Администрация Площадки (ООО «Питер Нау») не является стороной договора купли-продажи.
  • Использование Площадки означает согласие с настоящими Правилами.

2. Регистрация продавцов

  • Регистрация продавца осуществляется через кабинет продавца.
  • Продавец обязан предоставить достоверные сведения о себе: наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, контактные данные.
  • Продавец обязан разместить в своём профиле реквизиты для связи с покупателями по вопросам возврата и гарантии.
  • Запрещается регистрация продавцов, не являющихся субъектами предпринимательской деятельности.

3. Размещение товаров

  • Продавец несёт полную ответственность за достоверность описания товара, изображений, цены и наличия.
  • Запрещается размещение товаров:
    • ограниченных в обороте законодательством РФ (оружие, наркотики, яды и т.д.);
    • контрафактных, нарушающих права интеллектуальной собственности третьих лиц;
    • с ложными или вводящими в заблуждение описаниями;
    • подлежащих обязательной маркировке без соответствующей маркировки.
  • Продавец обязан своевременно обновлять информацию о наличии и цене товаров.

4. Заказы и оплата

  • Заказ считается принятым Продавцом с момента подтверждения в личном кабинете.
  • Продавец обязан подтвердить или отклонить заказ в течение 24 часов с момента его оформления.
  • Оплата производится через платёжного провайдера YooKassa (СБП, карты МИР, SberPay, T-Pay).
  • Комиссия Площадки удерживается с Продавца в соответствии с тарифным планом.

5. Доставка и передача товара

  • Способы и стоимость доставки определяются Продавцом и указываются на странице товара.
  • Продавец обязан передать товар в установленные сроки или уведомить Покупателя о задержке.
  • При передаче товара Покупатель вправе проверить его комплектность и качество.
  • Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент его передачи.

6. Возврат и обмен

Порядок возврата и обмена товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и подробно описан на странице Возврат и обмен.

  • Продавец обязан принять товар надлежащего качества от Покупателя в течение 7 дней с момента передачи (при дистанционной продаже).
  • Товар ненадлежащего качества подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности.
  • Споры о возврате разрешаются между Продавцом и Покупателем; Администрация вправе выступать посредником.

7. Отзывы и рейтинги

  • Покупатели вправе оставлять отзывы о товарах и продавцах.
  • Отзывы должны соответствовать действительности и не содержать оскорблений, клеветы или рекламы.
  • Продавец вправе отвечать на отзывы.
  • Администрация вправе удалять отзывы, нарушающие настоящие Правила.

8. Модерация и санкции

  • Администрация вправе проводить модерацию товаров и контента на Площадке.
  • При нарушении Правил Администрация вправе:
    • удалить товар или контент;
    • вынести предупреждение Продавцу;
    • ограничить доступ к функциям Площадки;
    • заблокировать учётную запись Продавца.
  • Решение о блокировке может быть обжаловано в течение 10 дней.

9. Комиссия и тарифы

  • Комиссия Площадки составляет 10% от стоимости реализованного товара (без учёта доставки).
  • Комиссия удерживается с Продавца после успешного завершения заказа.
  • Актуальные тарифы размещены в кабинете продавца.

10. Разрешение споров

  • Спор между Покупателем и Продавцом может быть передан на рассмотрение Администрации через форму поддержки.
  • Администрация рассматривает спор в течение 10 рабочих дней.
  • Решение Администрации не лишает стороны права на обращение в суд.
  • Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

11. Изменение Правил

Администрация вправе изменять настоящие Правила. Актуальная редакция размещается на данной странице. О существенных изменениях продавцы и покупатели уведомляются по электронной почте не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

12. Контактная информация